Expédition & retours

Les commandes passées chez nous quitteront notre entrepôt dans un délai d’un à deux jours ouvrables. Parfois, en raison de circonstances imprévues, une commande prendra plus de temps à être expédiée. Si cela se produit, nous ne manquerons pas de vous contacter et de vous informer de la date d’expédition de vos articles. Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail dès que ces informations nous seront disponibles. Généralement, nous expédions toutes les commandes via UPS et ARAMEX. Cependant, nous nous réservons le droit d’utiliser n’importe quel transporteur. Une fois expédié, nous ne sommes pas responsables des retards dus aux conditions météorologiques ou aux problèmes de transporteur.

Litiges de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre colis mais que les informations de suivi indiquent livré, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur. Une fois l’enquête résolue, vous devez envoyer un e-mail : [email protected] avec les résultats de la réclamation et le numéro de réclamation. Une fois que nous aurons reçu les résultats, nous agirons en conséquence. Toutes les réclamations seront vérifiées auprès du transporteur.

Dégâts et échanges

Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue. Nous ne vendons que des produits de la meilleure qualité provenant de fournisseurs et de distributeurs réputés, nous rencontrons donc rarement des problèmes avec l’un de nos produits. Si vos articles sont endommagés ou défectueux d’une manière ou d’une autre, nous veillerons à ce que vous soyez pris en charge. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, contactez-nous et nous vous aiderons à obtenir les pièces de rechange dont vous avez besoin ou organiserons le remplacement total du produit sans frais.

Retour

  1. Vous avez reçu le produit, mais le produit manque de pièces, ou est visiblement endommagé ou semble avoir été endommagé pendant l’expédition, veuillez nous contacter à :[email protected] Inclure le numéro de commande, le nom complet utilisé pour la commande et toutes les images de l’emballage et du produit endommagés. Nous remplacerons les articles endommagés ou émettrons un remboursement en fonction de la disponibilité.
  2. Vous avez reçu le produit, mais vous avez décidé de le retourner.
    Nous n’acceptons pas les retours d’articles en bon état.

Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire de votre achat chez Holistic Corner. Pour quelque raison que ce soit, vous pourriez avoir besoin d’aide, veuillez nous contacter à :[email protected]